Amikor a kifizetés vár

Előbb az okmány, aztán a pénz a Casinoly Casino-nál

Amikor a fiókod ellenőrzésre kerül, az a szabályozott játék része: a Casinoly Casino megnézi, ki áll a fiók mögött, és erre legfeljebb 18 óra kell.

Ellenőrzés indítása

Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti HatóságaSZTFH-509546/2012 licensz, Casinoly Casino Kft. (01-09-197887), Rákóczi út, Budapest

Kifizetés előtti perc

Amikor a fiókod sorra kerül

Egy táblában látod, ki ellenőriz, mi alapján, mennyi ideig, és hova írhatsz, ha elakadsz.

Ki ellenőriz

Casinoly Casino Kft.

Milyen engedély alapján

Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága, SZTFH-509546/2012

Mennyi ideig tart

18 óra

Mikortól kötelező

Legkésőbb az első kifizetés előtt

Kérdés esetén

[email protected]

Korhatár

18+

Amikor küldöd az iratokat

Amikor először adod be az iratot

Mire a levél megérkezik, a sorrendet érdemes betartanod, mert így az átnézés nem csúszik 18 órán túlra.

Látszik mind a négy sarok?

Amikor feltöltöd a személyazonosító igazolványod, a teljes kártyát fotózd le, mind a négy sarkával, és ügyelj arra, hogy a fény ne csillanjon.

Nem elég a régi számla

A második körben a lakcímet igazoló okmányt veszed elő: a neved, a címed és a keltezés legyen olvasható, és a papír legyen friss.

Takard ki a középső számokat

Amikor a bankkártya másolatát kérik, takard ki a középső nyolc számjegyet, a neved és a kártya utolsó négy számjegye viszont maradjon látható.

Nyisd meg a levelet

Amikor minden feltöltés megvan, e-mailben jön a visszajelzés; ha valami hiányzik, a levél pontosan megmondja, mit pótolj, és a válaszod után legfeljebb 18 óra a várakozás.

Egyértelmű lista

Amikor összekészíted a papírokat

Amikor végigolvasod a listát, tudni fogod, melyik irat mit bizonyít, és mit kell mutatnia a másolatnak.

Személyazonosító igazolvány

Mit bizonyítki vagy, és hány éves

Mit mutassonfotó, név, születési dátum, lejárat

Lakcímet igazoló okmány

Mit bizonyíthogy a cím a tiéd

Mit mutassonnév, cím, friss keltezés

Bankkártya másolat

Mit bizonyíthogy a kártya a tiéd

Mit mutassonnév, utolsó négy számjegy, előlap

Négy eset, amikor megkérnek

Az ellenőrzéskérés négy tipikus esete

Akkor lesz hasznos ez a rész, amikor a fiókodnál hirtelen iratkérés jelenik meg.

Nagyobb összeg a számlán

A nagyobb összegű befizetés vagy kifizetés mindig kérdést vet fel a pénz eredetéről, ezért ilyenkor a személyazonosító igazolvány és a lakcímet igazoló okmány kerül elő.

Régi kártya helyett új

Új kártya vagy új elektronikus tárca mögött állhat más is, ezért a bankkártya másolatát kérjük, a középső számokat kitakarva, és mellé a fiók nevét igazoló iratot.

Ellenőrzött fiók, gyorsabb kifizetés

Az első kifizetés előtt a licenc kötelez minket arra, hogy a személyazonosságod igazolt legyen, ezért a kérés a kifizetési kérelem mellé kerül, nem utána.

Nézzük a születési dátumot

A 18 év alatti játék tiltott, ezért ha a rendszer életkori ellentmondást lát, a személyazonosító igazolvány születési dátumát nézzük meg, és szükség esetén selfie-t kérhetünk mellé.

A forrásvizsgálat háttere

Amikor a kifizetési kérelem beérkezik, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóság engedélye (SZTFH-509546/2012) szerint meg kell néznünk, honnan származik a nálad lévő pénz. A kérés rutin, nem vád: a pénzmosás elleni szabályok minden engedélyes szolgáltatónál ugyanígy működnek.

Amikor a vizsgálat elindul, nem minden irat kell egyszerre.

Személyazonosító igazolvány, olvasható adatokkal
Lakcímet igazoló okmány, friss keltezéssel
Bankkártya másolat, előlappal együtt
Közüzemi számla a nevedre kiállítva
Szelfi az igazolvánnyal a kezedben

Miért jön vissza az okmány?

Lejárt irat, új kép. A lejárt igazolvány nem bizonyít semmit, ezért a bíráló nem tudja elfogadni, bármennyire is olvasható a fotó. Készíts új fotót az érvényes okmányról Nézd meg a kártya lejárati dátumát

Épp homályos a fotó. Az életlen vagy szélén levágott kép nem igazolja sem a nevet, sem az érvényességet, ezért ellenőriznünk kell újra. Fotózd sík felületen, nappali fénynél Legyen mind a négy sarok a képen

Régi számla helyett friss. A régi közüzemi számla nem igazolja a mai lakcímedet, ezért a címet újra egyeztetni kell a nyilvántartással. Válassz friss, nevedre szóló számlát Ellenőrizd, hogy a cím egyezik

Tiszta kép az ellenőrzésről

Ellenőrzés előtt és után

A Casinoly Casino non-stop ügyfélszolgálata a leggyakoribb kérdésekre itt ad rövid választ.

Kinek az engedélyével működik a Casinoly Casino Kft.?+

A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága adta ki az SZTFH-509546/2012 számú engedélyt a Casinoly Casino Kft. számára. Ez a cég 2012 óta működteti az oldalt a Rákóczi úton bejegyzett székhellyel, 01-09-197887-es cégjegyzékszámmal. Az engedély teszi kötelezővé a mostani ellenőrzést is.

Mikor kérik először a személyazonosság igazolását?+

Legkésőbb az első kifizetés előtt sort kell keríteni rá, de a játékos hamarabb is kaphat kérést. Ez regisztrációnál vagy az első befizetésnél is megtörténhet, mert az engedély a belépés pillanatától számít. A jelszó helyett tehát az irat a kapu, nem a nyeremény.

Mi van, ha időközben megváltozott a nevem?+

Ilyenkor a régi irat mellé a névváltozást igazoló okmányt is be kell küldeni, különben a fiók adatai és az okmány nem egyeznek. Két különböző név esetén az ellenőrzés nem zárható le. A friss nevedet tartalmazó igazolvány a döntő, azt nézzük először.

Kell-e később újra beküldeni ugyanazokat az iratokat?+

Nem kell minden alkalommal újra kezdeni, ha egyszer már lezártuk az ellenőrzést. Később mégis kérhetünk friss példányt, ha az irat lejárt, az adataid változtak vagy a kifizetés összege miatt ismét ellenőrizni kell. A kérést mindig e-mailben jelezzük, benne az okkal.

Biztonságban vannak a feltöltött irataim a Casinoly Casinónál?+

Igen, a feltöltés 256-bit TLS titkosítással történik, így az irat útja a böngésződ és a rendszerünk között zárt. A dokumentumokhoz csak az ellenőrzést végző munkatársak férnek hozzá. Az adatkezelés részleteiről az [email protected] címen kérdezhetsz.

Miért kérdeznek rá a pénzem forrására is?+

A pénzmosás elleni szabályok miatt az engedély minden szolgáltatótól megkívánja ezt a lépést, tehát rutinkérdés, nem vád. Ilyenkor jövedelemről szóló igazolást vagy bankszámlakivonatot kérhetünk. A választ az ellenőrzés kezeli, és a kifizetés előtt lezárul.